Comprar Cali Terpenes online:

Cómo comprar terpenos, e-liquids y otros productos:

El proceso de compra en web es muy sencillo. Tan sólo explora nuestra web y pulsa el botón “añadir al carrito” a los productos que desees, seleccionando previamente la cantidad y formato del producto.

Una vez hayas añadido los productos deseados al carrito, simplemente pulsa el carrito (parte superior derecha de la web), elije tu regalo si te corresponde por importe de compra y pulsa “tramitar pedido”.

A continuación, sigue las instrucciones para el método de pago y envío que se indican en pantalla.

Para realizar un pedido online correctamente deberás ingresar los datos reales para un envío satisfactorio. Debes registrarte en la web para hacer un pedido online.

¿Existe un importe mínimo de compra?

No existe mínimo de compra en nuestra web, simplemente el importe que tenga el producto que deseas.

¿Cómo comprar vuestros productos para mi negocio, producción o al mayor?

Si necesitas cualquiera de nuestros productos como terpenos o e-liquids para vender en tu negocio, para distribuir o para producción, contacta con nuestro equipo comercial en comercial@caliterpenes.com

¿Puedo modificar un pedido realizado?

Procuramos enviar los pedidos tan pronto como recibimos el pago (en caso de contrarembolso antes).

Es por ello que si necesitas modificar tu pedido, ponte en contacto cuanto antes con nosotros.

¿Puedo realizar mi último pedido otra vez fácilmente?

Sí. Si accedes a tu cuenta, verás que hay un apartado “Historial de pedidos”. Accede a él y podrás ver todos los pedidos realizados, así como realizar un mismo pedido fácilmente.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar un pedido debes acceder a tu cuenta, entrar en “Historial de pedidos”, acceder al pedido en cuestión y seleccionar cancelar pedido.

Si tienes problemas para cancelar tu pedido, contacta con nuestro equipo.

Precios y pagos:

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los métodos de pago disponibles son:

. Contra reembolso (sólo España península).

. Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard,…)

. Transferencia bancaria

¿Cómo pagar mediante tarjeta?

Una vez tengas todos los productos deseados en el carrito de compra, pulsa “Tramitar pedido” y accederás a la elección del método de pago.

Selecciona tarjeta y confirma el pedido.

Una vez estés en la página “pasarela de pago”, únicamente deberás introducir los números de la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad de 3 dígitos.

*El pago por tarjeta puede tardar un máximo de 24 horas en hacerse efectivo, aunque suele ser instantáneo.

**El cargo en su tarjeta aparecerá a nombre de Cali Terpenes S.L.

¿Cómo pagar mediante transferencia bancaria?

Una vez tengas todos los productos deseados en el carrito de compra, pulsa “Tramitar pedido” y accederás a la elección del método de pago.

Selecciona transferencia bancaria y confirma el pedido.

Podrás ver los datos e importe para la transferencia en la pantalla de finalización del pedido, además recibirás un e-mail con los mismos datos.

Usa el número de pedido como referencia para el pago. Las transferencias bancarias suelen tardar de 3 a 7 días laborables. Si quieres un método de pago más rápido puedes elegir tarjeta bancaria.

¿Cómo pagar contra rembolso?

Una vez tengas todos los productos deseados en el carrito de compra, pulsa “Tramitar pedido” y accederás a la elección del método de pago.

Selecciona contrarembolso y confirma el pedido.

El pedido lo pagarás en efectivo una vez recibido.

*Este método de pago es válido únicamente para pedidos desde España (península).

¿Puedo pagar mediante Paypal?

Lo sentimos, actualmente no disponemos de pago mediante Paypal.

¿Ofrecéis precios o descuentos por cantidad de compra?

Sí. Tanto los terpenos como los e-liquids disponen de descuento por cantidad de compra.

Si necesitas nuestros productos para su venta o para producción, contacta con nuestro equipo comercial.

Envío y entrega:

¿Son legales los terpenos en mi país?

Los terpenos son legales en todos los países del mundo, por lo que enviamos sin problema a todo el mundo.

La única excepción es Argentina, país en el cual sólo está permitida la importación de terpenos para producción alimentaria, si estás interesado/a contacta con nuestro equipo comercial.

*Por motivos ajenos a Cali Terpenes, la aduana de tu país puede decidir en función de su legislación cobrar aranceles sobre tu envío. Recomendamos consultar la legislación de importación en tu país previo pedido.

¿Son legales los e-liquids en mi país?

Nuestros e-liquids no contienen nicotina, por lo que son legales en todo el mundo, excepto en aquellos países en los cuales está prohibida la importación de e-liquids, como Argentina.

¿Realizan envíos a mi país?

Realizamos envíos nacionales e internacionales:

Terpenos: Enviamos terpenos a todo el mundo, exceptuando los terpenos en formato “aroma para vaporizador” a Argentina, en el cual únicamente está permitida la importación de terpenos en formato “saborizante alimentario”.

E-liquids: Enviamos e-liquids a todo el mundo, excepto a Argentina, en la cual no está permitida la importación de e-liquids.

Comestibles con terpenos: Enviamos comestibles con terpenos únicamente dentro de la Comunidad Europea.

Accesorios de vaporización, utensilios de laboratorio y merchandising: Enviamos todos estos productos a todo el mundo.

*Por motivos ajenos a Cali Terpenes, la aduana de tu país puede decidir en función de su legislación cobrar aranceles sobre tu envío. Recomendamos consultar la legislación de importación en tu país previo pedido.

¿Puedo realizar un seguimiento a mi envío?

Sí, por supuesto. Para realizar un seguimiento a tu envío sigue las instrucciones que recibirás en el e-mail una vez enviado tu pedido.

¿Con qué compañía enviáis vuestros productos?

Envíos nacionales: Correos Express

Envíos internacionales: UPS

¿Cuándo se envía mi pedido?

La mayoría de pedidos se envían en un plazo de 24 horas tras haber realizado el pago. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes. Es posible que si realizas el pedido un Viernes más tarde de las 12pm se envíe el Lunes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de envíos (nacionales) se entregan en un periodo de 24/48h tras realizar el envío.

La mayoría de envíos (internacionales) se entregan en un periodo de 3-7 días tras realizar el envío.

Por causas ajenas a Cali Terpenes, tu pedido puede llegar a sufrir algún retraso tras el envío. En ese caso, ponte en contacto con nosotros y trataremos de solucionarlo cuanto antes.

¿Puedo cambiar la dirección del pedido una vez enviado?

Si el pedido todavía no ha sido enviado puedes ponerte en contacto con nosotros para cambiar la dirección de entrega, nombre del destinatario u otra información.

Una vez tu pedido sale de almacén es mucho más difícil poder asegurar un cambio de dirección, por lo que rogamos procurar introducir la dirección correcta desde un inicio.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si no has recibido tu pedido en los días de entrega estimados, recuerda que recibirás instrucciones para realizar el seguimiento de tu envío. Recuerda también que puedes ponerte en contacto con nosotros para tratar de solucionar cualquier problema.

Mi cuenta

- ¿Cómo creo mi cuenta/ me registro en Cali Terpenes?

Muy fácil y rápido. Para crear una cuenta online en Cali Terpenes únicamente deberás pulsar en “Iniciar sesión” (parte superior derecha de la web) seguido de pulsar en “No tiene una cuenta? Cree una aquí”.

Para finalizar la creación de la cuenta, rellena los datos que solicitamos y confirma.

¿Cómo modifico mi información actual?

Puedes editar tu información personal cuando lo necesites en “Información personal” en tu cuenta.

¿Es necesario registrarse en la web para hacer un pedido?

Sí, con datos reales para un correcto envío.

Devoluciones:

¿Me he arrepentido de mi compra, puedo devolver mi pedido?

Si te ha llegado tu pedido, tienes 14 días para decidir si te lo quedas o no.

Sólo se devolverán artículos que estén en su envase original sin abrir ni desprecintar.

El plazo de 14 días empieza desde que recibes el producto.

Debes avisarnos antes para que te hagamos una recogida.

Una vez tu pedido esté en nuestras instalaciones, procederemos a devolver el importe de tu compra.

*Si el pedido se envío de forma urgente, en la devolución se descontará el importe del coste de envío.

Falta un artículo en mi pedido ¿qué hago?

Si falta un artículo en tu pedido ponte en contacto con nosotros y revisaremos las imágenes que tengamos de tu pedido.

Si efectivamente falta algún artículo te enviaremos el artículo sin pagar el envío.

Un artículo viene defectuoso en mi pedido ¿qué hago?

Si en tu pedido hay o parece haber un artículo defectuoso ponte en contacto con nosotros y veremos de qué se trata y en caso de estar defectuoso efectuar la otro nuevo envío.

Privacidad y seguridad

¿Por qué necesitáis mi información personal?

Necesitamos tu información personal únicamente para enviarte tu pedido, contactar contigo por cualquier motivo de tu pedido o enviarte información (en caso que hayas aceptado la recepción de newletter).

¿Quién puede ver mis datos?

Únicamente el personal que envía tu pedido y el personal web. Si deseas eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

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